Administrateur(trice) des adhésions

Contrat de 12 mois, à temps plein (35 heures par semaine)

À PROPOS DE NOUS

La Société de protection des infirmières et infirmiers du Canada (SPIIC) offre des conseils juridiques, des services de gestion des risques, de l’assistance juridique ainsi qu’une protection en matière de responsabilité professionnelle liée à la pratique infirmière à plus de 175 000 infirmières et infirmiers admissibles partout au Canada, dans toutes les provinces et tous les territoires.

À la SPIIC, vous profiterez d’un environnement de travail dynamique, d’une atmosphère collégiale et d’une carrière enrichissante offrant des occasions de contribuer à l’avant garde des développements en matière de prestation des services de santé au Canada.

DEFINITION DU POSTE

À titre d’administrateur(trice) des adhésions à la Société de protection des infirmières et infirmiers du Canada (SPIIC), vous aurez l’occasion de mettre à profit votre expérience et votre formation en administration. La personne idéale possède d’excellentes aptitudes en service à la clientèle, en rédaction et en relations interpersonnelles. Il s’agit d’un contrat de 12 mois, avec possibilité de permanence ou de prolongation.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

• Répondre avec expertise aux demandes de service à la clientèle concernant les services de la SPIIC, par téléphone et par courriel ;
• Qualifier les demandes entrantes par téléphone, courriel ou télécopieur en vérifiant l’admissibilité, en saisissant les données et en transmettant l’information pertinente aux conseillères ou conseillers juridiques et au personnel ;
• Administrer efficacement les demandes d’inscription et de renouvellement, et traiter les paiements électroniques et manuels ;
• Fournir des renseignements exacts et aider les infirmières et infirmiers tout au long du processus d’inscription ;
• Préparer et envoyer la correspondance et les documents d’inscription appropriés aux infirmières et infirmiers ainsi qu’au personnel ;
• Collaborer avec les membres de la SPIIC afin d’améliorer les services d’inscription ou les processus administratifs ;
• Produire des rapports d’activité afin de vérifier l’état des inscriptions reçues et prendre des mesures proactives pour assurer leur achèvement et la satisfaction de la clientèle ;
• Mettre à jour et maintenir des dossiers exacts dans les bases de données. Organiser et classer les documents papier et électroniques ; et,
• Effectuer toute autre tâche administrative au besoin.

EXIGENCES

• Certificat ou diplôme complété dans un domaine pertinent tel que l’administration des affaires, la comptabilité, les technologies de l’information ou le droit, ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience ;
• Trois (3) ans ou plus d’expérience en service à la clientèle, en soutien technique et/ou en soutien administratif ;
• Pour les postes désignés bilingues : maîtrise des deux langues officielles, à l’oral et à l’écrit ; et,
• Excellente maîtrise de MS Word, Excel et Outlook.

COMPÉTENCES CLÉS

• Excellentes aptitudes en service à la clientèle, en rédaction et en relations interpersonnelles ;
• Sens aigu de l’organisation, souci du détail et capacité à respecter des échéanciers serrés ;
• Aisance à travailler dans un environnement d’équipe dynamique et collaboratif ;
• Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément et à établir des priorités au quotidien ; et,
• Professionnalisme, discrétion et autonomie.

ATOUTS SUPPLÉMENTAIRES

• Expérience ou formation en gestion de renseignements personnels et confidentiels ;
• Expérience de travail auprès de professionnels de la santé ;
• Expérience avec des bases de données ou des systèmes de gestion de la relation client (Salesforce) ; et
• Connaissance de SharePoint et du CRM Salesforce.

RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES SOCIAUX

En 2026, la SPIIC prévoit une croissance organisationnelle importante. À ce titre, la SPIIC offre un programme global de rémunération concurrentiel, flexible et attrayant, reflétant la valeur et l’impact stratégique de son personnel.

Pour ce poste, la fourchette salariale annuelle de départ se situe entre 45 000 $ et 55 000 $. Cette fourchette reflète la rémunération prévue en fonction des exigences et des compétences liées au poste, telles que décrites dans le présent document. Les candidates et candidats parfaitement bilingues dans les deux langues officielles recevront une prime de 1 000 $ en plus de ce salaire annuel.

Ce poste exige de résider à Ottawa ou d’y faire la navette, en raison du modèle de travail hybride de la SPIIC.
Le programme de rémunération globale comprend notamment :

• la participation au Régime de retraite des soins de santé de l’Ontario (HOOPP), l’un des régimes de retraite à prestations déterminées les plus avantageux au Canada ;
• l’accès à des programmes organisationnels de soutien au bien être et à la santé ;
• des vacances payées et des journées de maladie ; et,
• l’accès à des initiatives favorisant l’équilibre travail vie personnelle, y compris une politique de télétravail permettant actuellement aux membres de l’équipe de travailler à distance jusqu’à trois (3) jours par semaine.

En plus de ce programme de rémunération globale, la SPIIC offre à tous les membres de l’équipe des occasions de mentorat, des activités organisées par le comité social ainsi qu’un travail valorisant au sein d’une équipe dynamique, engagée et positive.

Le programme de rémunération globale est révisé annuellement afin d’en assurer la pertinence, l’attrait et la compétitivité. La SPIIC s’engage à attirer des talents exceptionnels et est fière d’offrir une rémunération hautement concurrentielle à tous les niveaux de carrière.

COMMENT POSTULER

Les personnes intéressées sont invitées à soumettre leur candidature à l’adresse suivante : hr@cnps.ca. Nous remercions à l’avance toutes les personnes qui manifesteront leur intérêt pour la SPIIC. Toutefois, seules les candidates et les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.

La SPIIC encourage les personnes en situation de handicap à présenter leur candidature. Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande tout au long du processus de sélection.